Аби забезпечити безперешкодний доступ до транспортних послуг та уникнути можливих непорозумінь дотримуйтесь наступних кроків:

• Приготуйте заздалегідь, будь ласка, вашу транспортну картку, відділивши її від інших карток або предметів, щоб уникнути помилок валідації;

• Наблизьте вашу картку (чи пристрій з NFC) до екрана валідатора. Їх варто утримувати перед валідатором на відстані не більше кількох сантиметрів. Втискати чи притискати не потрібно;

• Утримуйте кілька секунд. Валідація вважається успішною, коли на екрані валідатора з’явиться зелена стрілка, або інший знак підтвердження, чи/та лунатиме звуковий сигнал. Якщо ви побачите червоний символ × або почуєте інакший звуковий сигнал, спробуйте прикласти картку ще раз на цьому ж валідаторі, а в разі невдачі зверніться до персоналу за допомогою;

Після успішної валідації, на екрані валідатора з’явиться інформація про списання коштів або підтвердження проїзду. Запамʼятайте її;

• Зберігати чек, який видав термінал чи сервіс продажу або поповнення карти, протягом всього оплаченого періоду;

• Оплачуйте проїзд відразу після входу в транспорт, а також зберігати квиток (при сплаті готівкою) під час проїзду;

• Якщо ваша транспортна карта не була поповнена вчасно, оплатити проїзд у транспортному засобі за допомогою готівки, банківської картки чи пристрою з NFC на загальних підставах;

Що не можна робити з карткою:

• піддавати впливу гострих предметів;

• поливати, посипати агресивними речовинами;

• залишати в умовах екстремально високої чи низької температури;

• зберігати поряд із джерелами електромагнітного випромінювання;

• змінювати дизайн та зовнішній вигляд, підписувати, розмальовувати;

• використовувати не за призначенням, включаючи спроби зчитування, копіювання або модифікацію даних на картці.